Abrufen der ORCA Software-Aktualisierung nicht möglich

Meldung

Beim Abrufen des Softwarepakets erscheint folgende Meldung:

Es ist ein interner Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es später noch einmal.

Diese Meldung kann auftreten, wenn Ihr Computer keinen Internetzugriff hat oder über einen Proxy-Server kommuniziert und der Zugriff auf die Internetseite von .services.orca-software.com aufgrund fehlender Authentifizierung am Proxyserver blockiert wurde.

Ursache der Meldung: Die Konfiguration Ihres Proxy-Servers

Proxy-Server bieten eine Vielzahl von Konfigurationsmöglichkeiten. Die aktuellen Einstellungen verhindern den Zugriff auf .services.orca-software.com.

Tipps zur Fehlerbehebung

1. Prüfen Sie, ob Sie eine Verbindung zum Internet haben.
2. Konfiguration Ihres Proxy-Servers ändern

   

   Änderungen an den Proxy-Einstellungen können ausschließlich von Ihrer IT-Administration vorgenommen werden!

   • Filter für einzelne Internetseiten prüfen

     Am Proxy-Server die Internetseite für den Software-Download über eine Ausnahme als erlaubte Seite definieren: .services.orca-software.com

   • Filter für einzelne Anwendungen prüfen

     Internetzugriff aus ORCA AVA erlauben

   • Filter für einzelne Benutzer prüfen

     Internetzugriff für Benutzer erlauben