Helpdesk

Ab der ORCA AVA Version 21 führt die F1 Taste in den Helpdesk. Sie erreichen in der Hilfe zu Ihrer installierten Version zielgenau die Erläuterungen zu dem Kontext (Tabelle oder Dialog), in dem Sie sich gerade befinden. Umfangreiche Suchfunktionen unterstützen Sie beim Finden spezifischer Informationen.

Sie erreichen den Helpdesk auch über das Infocenter am rechten oberen Fensterrand der ORCA AVA.

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Anleitungen, konzeptionelle Grundlagen und die kontextbezogene Hilfe zu Ihrer Programmversion sind immer aktuell gepflegt. Aktuelle Informationen aus angrenzenden Bereichen ergänzen das Informationsangebot.

Überblick

ORCA - Übersicht Helpdesk

Die Büchersammlung bildet das Inhaltsverzeichnis aller Informationen:

Konzepte - das Grundlagen-Lesebuch

Konzepte beschreiben die Zusammenhänge in ORCA AVA, bieten einen Überblick über wichtige Funktionen für verschiedene Anwender-Typen und erläutern Begriffe und Abkürzungen.

Anleitungen - die Rezeptsammlung

Anleitungen geben Ihnen aufgabenbezogene Hilfestellungen und zeigen, wie Sie am schnellsten zum Ziel kommen - mal im Überblick für komplette Aufgabenfelder, mal Schritt für Schritt.

Icon F1 Taste Hilfe - das Lexikon

Die Hilfe bietet kontextbezogene Funktionsbeschreibungen zu Ihrer ORCA AVA Version. Weniger zum Schmökern gemacht, sondern als Einstieg über die F1-Taste aus ORCA AVA.

Die Suche mit ihrer leistungsstarken Vorschlagsliste hilft Ihnen, zielgenau für Sie interessante Informationen zu finden.

Sie haben direkten Zugriff auf alle verfügbaren Videos & Tutorials im ORCA YouTube Channel. Auch mit unserem Support-Team können Sie direkt Kontakt aufnehmen. Fehlende Informationen, Kritik oder Lob, allgemein oder kontextbezogen - jedes Feedback von Ihnen ist wertvoll für uns!

Links zu Videos und zu Neuerungen und ausgewählten Themen in Konzepten und Anleitungen

Erweitertes Informationsangebot mit Links zu Webinaren, Whitepaper und Videos.

Suchen im Helpdesk

Über die Suche können Sie alle Stellen im Helpdesk finden, die Informationen zum eingegebenen Suchbegriff enthalten.

ORCA - Suchen im Helpdesk

Bereits bei der Eingabe eines Suchbegriffs erhalten Sie Vorschläge für Suchbegriffe. In der Vorschlagsliste sehen Sie Einträge, die Ihren eingegebenen Suchbegriff enthalten und eine genauere Suche ermöglichen oder auch im Text verwendete Synonyme zu Ihrem Begriff.

Der Vorschautext in der Trefferliste hilft Ihnen bei der Entscheidung, ob der Treffer für Sie interessant ist. Per Klick in die Liste können Sie die Information direkt anzeigen lassen und lesen.

Das Icon zeigt Ihnen den Typ der Information:

Konzept     Anleitung Icon F1 Taste Hilfe

Optimieren Sie die Suche nach Ihren derzeitigen Interessen:

Bevorzugte Produktversion
Die bevorzugte Produktversion wird beim Start des Helpdesk aus ORCA AVA heraus automatisch gewählt.

Bevorzugtes Thema
Konkretisieren Sie das Suchergebnis weiter: Wählen Sie das Thema, zu dem Sie gerade Informationen suchen. Entsprechend Ihrer Wahl werden die passenden Treffer als erstes gelistet.
Thema listet nur Bereiche, in denen etwas gefunden wurde.

Im Buch ... anzeigen wechselt von der Trefferliste direkt zur gewählten Information im Buch. Oft sind ja auch benachbarte Kapitel interessant!
Sie können aus dem Buch aber auch wieder zurück in die Trefferliste:

Die farbliche Hervorhebung markiert Ihre Suchbegriffe im Text.

Im Buch anzeigen - Wenn Sie im Buch weiterlesen, können Sie die Suche dort beenden:

 

Damit verschwinden automatisch die Hervorhebungen im Text!

Lokale Hilfe (offline)

Ab ORCA AVA Version 21 wird in der lokal installierten Hilfedatei das funktionelle Basiswissen mitgeliefert.
Die lokal installierte Hilfe hat den Nachteil, dass sie immer nur den Informationsgehalt zum Zeitpunkt der Installation transportieren kann. Daher empfehlen wir, den stets aktualisierten Helpdesk zu nutzen. Sollte keine Internetverbindung verfügbar sein, wird automatisch die lokale Hilfe verwendet! Damit ist sichergestellt, dass immer eine ausreichende Dokumentation verfügbar ist.

ORCA-Button  Einstellungen Plus-/Minus-Schaltflächen (3) Allgemein btn-template Hilfe verwenden bietet Ihnen die Wahl, zwischen lokaler Hilfe und Helpdesk.

Zusatzinformationen
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